Experience Management Solutions
Trabajamos en equipo con el cliente para construir su programa de Gestión de Experiencia
Customer XM
Gestión de la experiencia del cliente
Employee XM
Gestión de experiencia del colaborador
Design XM
Investigación estratégica de mercado
Ayudamos a las organizaciones a crear e implementar programas XM exitosos que impulsen la satisfacción y el compromiso de sus clientes, empleados y stakeholders
Beneficios
Mejora de la experiencia del cliente
Aumenta la satisfacción, el NPS y la retención de clientes.
Programa XM optimizado
Aprovecha al máximo la plataforma XM con la ayuda de nuestros expertos.
Mayor compromiso de los empleados
Mejora la productividad y la retención de empleados.
Soporte continuo
Garantiza el éxito de tu programa XM con nuestro servicio de soporte..
Toma de decisiones basada en datos
Obtén información valiosa para impulsar la innovación y el crecimiento.
¿Cómo lo implementamos?
Estándar
Transferencia de conocimiento para que el cliente configure la plataforma
Full-build
Construcción del programa XM completo por parte de nuestro equipo
Adicionalmente recibirás
Consultoría
Asesoría personalizada para optimizar la configuración de la plataforma XM
Advisory
Orientación en el diseño y conceptualización de la estrategia de medición XM
Soporte
Atención, registro, canalización, resolución y escalamiento de incidencias en la plataforma XM
Dirigido a
Organizaciones
Medianas y grandes que buscan crear o optimizar su programa XM
Equipos
Que requieren diseñar u optimizar su estrategia XM